Η Διαχείριση της Σύγκρουσης στον Χώρο Εργασίας

Επισκόπηση

Ζούμε σε καιρούς διαρκών αλλαγών, οι οποίες μπορούν να προκαλέσουν αβεβαιότητα, άγχος, φόβο ενώ συχνά οδηγούν σε συγκρούσεις και εντάσεις – τόσο στην προσωπική ζωή, όσο και στην εργασία μας.

Όταν παρουσιάζονται δυσκολίες ή απόσταση στις σχέσεις μας είναι εύκολο να χαρακτηρίσουμε τους άλλους «δύσκολους». Όμως, πολύ συχνά, δεν ευθύνεται το ίδιο το άτομο, αλλά μάλλον ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνούμε και σχετιζόμαστε μεταξύ μας.

Οι συγκρούσεις στον εργασιακό χώρο συνήθως δεν προέρχονται από τα ίδια τα άτομα, αλλά από τον τρόπο που αλληλεπιδρούμε. Όταν κάποιος πάψει να αντιδρά παρορμητικά και αρχίσει να σκέφτεται πιο στρατηγικά, η δυναμική μπορεί να αλλάξει, οι εντάσεις να μειωθούν, η συνεργασία να βελτιωθεί και οι δύσκολες σχέσεις να γίνουν πιο θετικές και παραγωγικές.

Αντί να προσπαθήσουμε να αλλάξουμε τους άλλους, ας επικεντρωθούμε στο τι μπορούμε να αλλάξουμε στον εαυτό μας.

Σε ποιους απευθύνεται

Το σεμινάριο απευθύνεται σε μάνατζερ, ηγέτες, επιχειρηματικά στελέχη, επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού και φοιτητές και φοιτήτριες που θέλουν αν εξελιχθούν προσωπικά και επαγγελματικά.

Γιατί να το παρακολουθήσω;

Οφέλη για τους συμμετέχοντες

• Βελτιωμένες ηγετικές δεξιότητες
• Συναισθηματική ρύθμιση
• Ανθεκτικότητα
• Αποτελεσματικότητα στην επικοινωνία εντός και εκτός του οργανισμού
• Βελτιωμένη απόδοση και παραγωγικότητα
• Ανάπτυξη ικανότητας για παραγωγικό στοχασμό
• Εποικοδομητική επικοινωνία
• Ανάπτυξη ομάδας
• Εντοπισμός των δυνατών και των προς βελτίωση στοιχείων της προσωπικότητας
• Καλλιέργεια θετικής σκέψης και συμπεριφοράς.

Οφέλη για τους οργανισμούς

• Αύξηση παραγωγικότητας
• Θετική ατμόσφαιρα στον χώρο εργασίας
• Εξομάλυνση των εργασιακών σχέσεων μεταξύ των ομάδων και της διοίκησης
• Συναισθηματική δέσμευση
• Μειωμένη κινητικότητα εργαζομένων και διατήρηση υψηλής παραγωγικότητας.

Αποτελέσματα

Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Ρυθμίζουν τα συναισθήματά τους
• Διαχειρίζονται εντάσεις
• Επικοινωνούν αποτελεσματικότερα
• Χτίζουν υγιείς, συνεργατικές σχέσεις
• Αποφεύγουν τις συγκρούσεις και να οικοδομούν σχέσεις με τους άλλους

Κύριοι άξονες

• Πώς ανταποκρινόμαστε (χωρίς να αντιδρούμε) σε δύσκολες συζητήσεις
• Αποτελεσματική επικοινωνία
• Οριοθέτηση
• Ενεργητική ακρόαση
• Διατήρηση παρουσίας
• Θέτοντας καίριες ερωτήσεις για την αποφυγή αυθαίρετων εικασιών

Πιστοποιητικό Συμμετοχής

Για την απόκτηση του Πιστοποιητικού Συμμετοχής από το Κέντρο Επαγγελματικής και Διά Βίου Εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα πρέπει να πληρούν τα παρακάτω κριτήρια:

• Να έχουν παρακολουθήσει δύο από τις τρεις συνεδρίες
• Να έχουν περάσει την τελική αξιολόγηση